Вопрос-ответ

Если у вас останутся вопросы, вы можете заказать обратный звонок

• Почему мне звонят из «Вернём»?

  Если вам позвонили или отправили сообщение наши специалисты, значит за вами числится непогашенная задолженность. Поскольку условия договора были нарушены, ваш кредитор воспользовался правом переуступки прав требования по договору цессии. Это регламентируется статьями 382-390 Гражданского кодекса РФ. Войдите в личный кабинет и узнайте подробную информацию. Если у вас нет непогашенной задолженности, свяжитесь с нами для исправления информации.

• Я не получал уведомление о смене кредитора

  Уведомление о переуступке вам направлял первоначальный кредитор. Однако и мы направили вам уведомление на адрес электронной почты, указанный при оформлении займа или кредита, как и требует статья 385 Гражданского кодекса РФ. При необходимости можем вам его продублировать.

• Мне нечем погашать долг. Что делать?

  Позвоните нам по бесплатному телефону 8-800-511-19-40. Мы найдем решение, которое устроит как вас, так и нас.

• Я не помню, что у меня есть такой долг

  По вашему запросу мы можем направить справку, подтверждающую у вас наличие долга. Также вы можете связаться с нами для получения полной информации по вашей задолженности по бесплатному номеру телефона 8-800-511-19-40

• Как убедиться, что вы — не мошенники?

  Информация о "Вернём" указана в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности на сайте Федеральной службы судебных приставов под номером 298. Кроме того, вы можете обратиться к первоначальному кредитору для получения информации, когда и куда были переуступлены права требования по вашему договору.

• Почему вы мне звоните? Я плачу через приставов

  Мы имеем полное право общаться с клиентами до тех пор, пока задолженность не будет закрыта. Приставы, банки и суды — это посредники между нами и вами. Поэтому для вас будет проще и удобнее решить вопрос сразу с нашей компанией.

• Почему не стоит доводить дело до суда?

  Как показывает статистика, по делам о взыскании задолженности суд принимает сторону истца в абсолютном большинстве случаев. Только в этом случае вам, кроме долга, придется оплатить еще и судебные издержки.

• Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Что делать?

  Если у вас не получается зайти в личный кабинет, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8-800-511-19-40, по почте info@citiuscollect.ru или в чате на сайте.

• У меня сменились паспортные данные, телефон или email

  Для изменения данных необходимо заполнить шаблон заявления и направить его на нашу почту info@citiuscollect.ru